Commandes modifications/annulations:
1. Comment faire lorsque vos coordonnées changent et que vous n'avez pas de commande en attente ?
Il suffit de les changer vous-même lors de votre prochaine commande. Votre adresse e-mail peut également être remplacée dans votre compte.

2. Peut-on modifier une commande ?
On ne peut ajouter, ni remplacer des titres déjà validés on-line dans tous les cas.

3. Comment connaître l'état de ses commandes ?
Pour suivre une commande, il suffit de cliquer sur "VOTRE COMPTE" en haut de la HOME PAGE en choisissant Visualiser vos commandes. Insérez votre adresse e-mail et votre code. Cliquez sur la référence de commande.

4. Peut-on annuler une commande ?
Il est possible d’annulé une commande, un remboursement via PayPal sera fait sur votre compte.
Pour cela contactez - nous

Frais de port :
1. Comment sont calculés les frais de port ?
Nous envoyons des produits dans le monde entier. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du nombre d'article et de son pays de livraison. Pour plus de détail, voir frais de port ou le site de la poste en Belgique (www.laposte.be)
Important : si le pays de destination ne fait pas partie de l'Union Européenne, vous êtes tenus de vous conformer aux réglementations locales en matière d'importation et de payer les éventuelles taxes en vigueur.

divers :
1. Que peut-on faire lorsque l'on reçoit des boîtiers abîmés ?
Nous ne sommes pas responsables des mauvaises manipulations postales. Néanmoins, prenez contact avec nous, nous trouverons sûrement une solution pour ce désagrément.

2. Que peut-on faire lorsque l'on reçoit un CD abîmé ou défectueux ?
Les produits que nous envoyons n'ont normalement aucun défaut et il n'y a pas de problème concernant l'échange de votre exemplaire défectueux. Afin de résoudre ce problème au plus vite, il vous suffit de contacter par mail notre service clientèle qui vous donnera la marche à suivre pour le solutionner.
Important : Si vous en avez la possibilité, il est utile de tester le CD défectueux sur un autre lecteur afin de vérifier si c'est le disque qui est en cause ou s'il s'agit d'une simple incompatibilité avec votre lecteur (malheureusement très fréquente avec les lecteurs PC DVD-Rom !).

3. Que peut-on faire lorsque l'on reçoit un titre erroné ?
Notre logistique est bien rôdée mais nous ne sommes malheureusement jamais à l'abri d'une erreur et nous nous en excusons à l'avance. Si un disque reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, il n'y a bien sûr aucun problème quant au remboursement de ce titre mais il doit impérativement nous être retourné dans son emballage d'origine (film plastique de protection). Afin de résoudre ce problème au plus vite, il vous suffit de contacter par mail notre service clientèle qui vous donnera la marche à suivre pour le solutionner.
Important : en dehors de ce cas où nous sommes responsables, nous ne remboursons jamais les frais de retour.

4. Quels sont les modes de paiement ?
Par cartes de crédit via Paypal (VISA, EUROCARD, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS).
5. Est-il possible de commander par fax ou par téléphone ?
Notre objectif principal est de vous offrir la plus large sélection de produits disponibles sur le marché européen et ce, aux prix les plus bas. Afin de maîtriser nos coûts et de vous envoyer vos produits favoris le plus rapidement possibles, nous n'acceptons que les commandes passées via notre site.